Stornierungsrichtlinie
Willkommen bei Nerionaebrio (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Rückerstattung im Zusammenhang mit der freiwilligen Stornierung einer Bestellung vor dem Versand.
Bitte lesen Sie diese Stornierungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Unsere freiwillige Stornierungsmöglichkeit soll Ihnen eine flexible Bestellverwaltung ermöglichen und berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Freiwillige Stornierung vor dem Versand
I. Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für die freiwillige Stornierung von Bestellungen vor dem Versand.
II. Die Möglichkeit einer Stornierung vor dem Versand stellt eine freiwillige Serviceleistung dar und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
III. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
IV. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, einschließlich der Widerrufsfrist und der Ausübung des Widerrufsrechts, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Stornierungsbedingungen
I. Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung für den Versand befindet oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II. Sobald eine Bestellung versandt wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
III. Kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, können Sie nach Erhalt der Ware Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der Widerrufsbelehrung sowie – sofern anwendbar – unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wahrnehmen.
IV. In Einzelfällen kann eine Bestellung aufgrund des Bearbeitungsfortschritts bereits vor Ablauf von 48 Stunden nicht mehr storniert werden. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich über den Bearbeitungsstatus.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Stornierungsantrag
I. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Ihren Zahlungsnachweis mit.
II. Wir prüfen Ihren Antrag in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
III. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis Ihres Stornierungsantrags.
IV. Wird Ihre Bestellung erfolgreich storniert, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
3. Rückerstattung nach einer Stornierung
Rückerstattungsverfahren
I. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
II. Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.
III. Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
IV. Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Erstattungsbetrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Die tatsächliche Dauer kann je nach Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister variieren.
V. Sofern die Voraussetzungen für eine vollständige Stornierung erfüllt sind, werden alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
VI. Sollten Sie den Erstattungsbetrag nach Ablauf der üblichen Bearbeitungs- und Zahlungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
4. Kontakt
Kundenservice
Bei Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie, zu einer Bestellstornierung oder zu einer Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice während unserer Geschäftszeiten gerne zur Verfügung.
Adresse: 22236 County Road 244a, Wheatland, MO 65779, United States
Telefon: +1 (417) 283-6481
E-Mail-Adresse: care@nerionaebrio.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)